1. Controlador e Encarregado

A Assíncrona Soluções atua, via de regra, como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos serviços contratados. Quando aplicável, poderá atuar como Operadora em nome do cliente, conforme o contrato.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, utilize o canal de contato informado ao final deste documento.

2. Quais dados tratamos

Podemos tratar, conforme a sua interação com o site/serviços:

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas.
• Dados de navegação: endereço IP, data/hora, páginas acessadas, identificadores de dispositivo e cookies (quando aplicável).
• Dados operacionais: informações necessárias para prestação de suporte, implantação, configuração e uso das integrações contratadas.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, observando as bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), incluindo implantação, suporte e operação do serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhoria contínua, segurança, prevenção à fraude e análises internas, com avaliação de impacto quando necessário.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Consentimento (art. 7º, I) quando exigido — por exemplo, para determinadas comunicações ou cookies não essenciais.

4. Compartilhamento e operadores

Poderemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros estritamente necessários para viabilizar o serviço (ex.: hospedagem, mensageria, ferramentas de suporte e integrações), sempre sob dever de confidencialidade e com medidas de segurança compatíveis.

5. Transferência internacional

Alguns provedores utilizados podem armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos mecanismos e salvaguardas adequados, conforme a LGPD e regulamentações aplicáveis.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar obrigações legais e resguardar direitos. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível e juridicamente permitido.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, considerando a natureza dos dados e os riscos envolvidos.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelos canais oficiais informados neste site.

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Definições

• Plataforma/Serviços: soluções e funcionalidades disponibilizadas pela Assíncrona Soluções, conforme contratação.
• Usuário: pessoa que acessa o site e/ou utiliza os serviços, inclusive representantes do cliente.
• Cliente: pessoa jurídica ou física que contrata os serviços.

2. Uso permitido e condutas vedadas

Você se compromete a utilizar o site e os serviços de forma lícita e adequada. É vedado:

• violar leis, direitos de terceiros ou políticas de plataformas integradas;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
• introduzir códigos maliciosos, realizar engenharia reversa indevida ou explorar vulnerabilidades;
• utilizar a solução para envio de spam, fraude ou práticas abusivas.

3. Responsabilidades

O usuário é responsável pelas informações fornecidas e pelo conteúdo das mensagens enviadas em seus canais. A Assíncrona Soluções não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de falhas de terceiros, operadoras, serviços externos, integrações ou eventos fora de seu controle razoável.

4. Propriedade intelectual

O site, marcas, layouts, códigos e materiais são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e expressa.

5. Contratação, suporte e alterações

Condições comerciais, níveis de serviço (quando aplicável) e escopo de suporte são definidos em proposta e/ou contrato. Podemos atualizar funcionalidades e estes Termos para refletir melhorias, requisitos legais ou ajustes operacionais.

6. Suspensão e encerramento

Poderemos suspender ou encerrar o acesso em caso de uso indevido, violação destes Termos, tentativa de fraude, comprometimento de segurança ou ordem legal, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente, salvo disposição contratual específica em sentido diverso.

Última atualização: Fevereiro de 2026